8月2至4日期间，受“天鹅”和“莫拉克”双台风影响，广州地区出现了持续高温天气，社会用电负荷屡攀高峰。广州越秀区的江贝小区、白云区的望江村和九石岭村、增城市新塘大墩开发区等部分居民和工业用户出现了连续停电事件。对此，南方电监局领导高度重视，及时指派工作人员赴现场督查停电事件，督促广州供电局查明原因，全力做好保民生、保供电工作，不断提高供电服务的质量和水平。

8月5日，南方电监局工作人员迅速赶赴群众反映强烈的广州市海珠区、白云区和增城市部分村委、社区，走访村委会、居委会、物业管理公司和居民用户，了解停电事件的原因和供电企业的服务工作，并向群众作出解释和安抚。

在查清原因之后，南方电监局要求供电企业必须以连续供电作为电力企业的基本义务和社会责任，保障居民用电，采取切实措施做好供电服务。在线路超载、发生故障停电的情况下必须严格按照《供电服务监管办法》的要求及时到达现场进行抢修，及时恢复供电；在迫不得已需停电的情况下，必须做好现场告示和延伸服务，向用户作出详细解释，进一步做好需求侧管理，切实保护居民用电权益，维护社区和谐稳定。目前，停电的小区、开发区已恢复供电。