南方电监局认真做好电力举报投诉电话
开通前的准备工作

     为确保南方区域电力举报投诉电话（即12398热线电话）的如期开通，南方电监局按照国家电监会的部署，认真做好热线开通前的各项准备工作。
      一是根据12398热线开通的具体要求招聘接线员，并参加了电监会举办的12398热线电话技术培训班。目前，与12398热线电话配套的设备已安装调试。为使接线员了解和掌握即将开通的热线电话的实际操作，我局还组织接线员到广州供电局95598客服热线进行为期二周的现场实习。
       二是制定了《关于明确处理电力举报投诉事项工作流程的通知》、《南方电监局举报投诉分类处理办法》、《南方电监局12398接线员管理规定》、《南方电监局12398接线员内部分工》等规则，进一步明确举报投诉工作流程。
       三是与区域内广东、广西、海南省（区）的电信部门联系，做好12398热线电话的开通备案工作。