南方电监局举行12398举报投诉
热线电话开通仪式

     8月1日上午，南方电监局举行了电力监管机构 “12398”举报投诉热线电话开通仪式。根据《电力监管条例》的规定，投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。
     在开通仪式上，南方电监局赵忠平副局长指出，12398举报投诉热线的开通，对南方电监局更好地履行电力监管职责，依法维护南方区域电力市场秩序，保护电力投资者、经营者、使用者合法权益和社会公共利益，畅通群众信访的渠道，方便电力市场主体和用户投诉举报，构建和谐电力等将起到积极的作用。他要求12398热线的全体工作人员以及有关处室的同志做到恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，及时妥善处理，不推诿、不敷衍、不拖延。同时，要尽快建立并完善案件处理移交机制，确保举报投诉工作取得实效。
      南方电监局各部门负责人，昆明电监办、贵阳电监办、广东省经贸委、中国南方电网公司等单位的同志及部分电力企业、电力用户的代表参加了开通仪式。