8月29日，南方电监局接到关于广州市同和富华新村1至10号（商铺）经常非计划停电的投诉后，局领导非常重视，要求相关处室要从心系群众、执政为民的高度，依据《供电服务监管办法》，立即就此事向广州供电局、95598热线询问了解情况，责成广州供电局尽快查明情况，解决问题，并提供书面情况报告。
     广州供电局在接到南方电监局批转意见后，采取了积极措施，该局市场及客户服务部和天河供电所及时到达现场，查实了停电主要是“送电线路太小，不能满足用户用电新增负荷的需要”原因后，立即为用户更换了较大线径送电线路，解决了经常非计划停电的问题。
     南方电监局事后派专人到现场核实处理情况并征询用户意见。当事人对广州供电局及时解决用电问题给予了赞扬，并感谢电力监管机构为老百姓办了实事好事。